Reklamacije i povrati

Kako prijaviti reklamaciju

Reklamaciju možete prijaviti na sledeće načine:

Email: info@dbtires.rs
Telefon kancelarije: +381 66 88 88 577 ili +381 65 483 93 80
Telefon prodaje: +381 66 809 71 31 (Aleksandar Očenaš — Vojvodina i Beograd), +381 66 809 73 32 (Nikola Radenković — Zapadna i istočna Srbija)
Poštom na adresu: DB Tires DOO, Vojvode Stepe 8, 22320 Inđija

Šta uz reklamaciju treba dostaviti

Broj fakture/predračuna i datum kupovine
Naziv i šifru artikla (SKU)
Opis kvara ili neusaglašenosti
Fotografije gume sa vidljivim oznakama (DOT, dimenzija, šara)
Po mogućnosti — podatke o vozilu i pređenoj kilometraži

Rok za odgovor

U skladu sa Zakonom o trgovini Republike Srbije, odgovor na reklamaciju dajemo u roku od 8 dana od prijema. Rešavanje reklamacije po pravilu završavamo u roku od 30 dana.

Povrat robe

Povrat neispravne robe je besplatan — transportom koji ćemo organizovati ili u dogovoru sa kupcem. Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, bez znakova korišćenja preko inspekcije.

Garancija proizvođača

Sve DIAMONDBACK gume pokrivene su garancijom proizvođača na fabričke greške (materijal i izrada). Garancija ne pokriva oštećenja nastala usled neadekvatnog skladištenja, montaše, preopterećenja, niskog pritiska, mehaničkih udara, kontakta sa hemikalijama ili nestručne intervencije.

Tehnički pregled na licu mesta

U slučaju većih reklamacija, naš stručnjak dolazi na lokaciju kupca radi pregleda gume i procene. To je deo našeg partnerskog pristupa — ne ostavljamo kupce same kada se pojavi problem.